Herramientas de Juego Responsable
Zamba te anima a utilizar de manera responsable los juegos y las apuestas deportivas de la página. Aprovecha de diferentes herramientas puestas a tu disposición para que el juego sea un placer.
Pon a prueba tu perfil de jugador
¿Quieres saber cuál es tu perfil de jugador? Pon a prueba tu perfil en cualquier momento a través del cuestionario de autoevaluación en línea.
Realiza esta prueba a intervalos regulares con el fin de saber cuál es tu relación con el juego. Dependiendo de los resultados, te invitamos a utilizar nuestras herramientas de Juego responsable o consultar nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Controla tus gastos
Puedes colocar un límite de depósito, configurable por día, semana o mes. De esta manera no estarás autorizado a ingresar más que el monto establecido durante el período de tiempo que indicaste.
Si deseas reducir la cantidad de tu límite, podrás hacer el cambio inmediatamente.
Sin embargo, si deseas aumentar la cantidad de tu límite, deberás contactar al departamento de servicio al cliente, solicitando dicho cambio.
Haz una pausa
Puedes suspender el acceso a nuestros juegos directamente desde nuestra página web por un período temporal mínimo de 1 día y tan largo como lo consideres para una de nuestras ofertas o para ambas de forma independiente. Durante este período, no tendrás la posibilidad de depositar o jugar nuestros juegos o apuestas deportivas, sin embargo, podrás seguir accediendo a nuestras opciones de retiro.
Una vez finalice el periodo de autoexclusión tu cuenta volverá a reactivarse automáticamente.
Si quieres por el contrario quieres tomar una pausa sin tener un periodo definido puedes optar por la opción de cierre de cuenta.
Una vez apliques el cierre no tendrás la posibilidad de depositar o jugar nuestros juegos o apuestas deportivas, sin embargo podrás seguir accediendo a nuestras opciones de retiro.Para re aperturar tu cuenta debes ingresar a tu perfil de configuración y tu mismo revocar el proceso.
Trastornos Relacionados con el Juego
La mayoría de los jugadores ven el juego como una manera de divertirse y relajarse. Sin embargo, lamentablemente, algunos jugadores poco a poco pueden desarrollar una adicción al juego debido a problemas financieros, familiares o privados. El juego se convierte en un problema cuando causa más problemas que diversión en la vida del jugador, y por tanto, no estaría en los parámetros de Juego Responsable.
Nuestra compañía ETG (E´TOTAL GAMING S.A.S.) pone a disposición de los usuarios variedad de juegos a través de su sitio web que han sido desarrollados bajo los parámetros de “JUEGO RESPONSABLE” y de prevención de conductas adictivas a juego. El juego ofertado debe ser para entretenimiento y diversión de los usuarios y pierde este fin de ocio y diversión cuando se ha convertido en una adicción
Consejos para la prevención de conductas adictivas al juego
Zamba.co le ofrece unos consejos para que pueda jugar en los juegos de esta página de forma responsable y que pueden ayudarle a la prevención de problemas.
- Nunca juegue con el fin de ganar dinero o para solventar problemas económicos, juegue sólo por diversión y entretenimiento.
- Recuerde que los juegos son sólo una forma de entretenimiento y que hay otras muchas formas de divertirse.
- Establezca un límite de tiempo y de dinero que realmente pueda jugar y no precise para otros fines más importantes. Cuando alcance los límites que se ha fijado, deje de jugar. Si sobrepasa los límites que se ha fijado, solicite ayuda profesional.
- Si se encuentra atravesando un mal momento, está deprimido, tiene problemas graves, o está tomando medicamentos o ha ingerido alcohol, absténgase de jugar.
Si detecta que su conducta resulta adictiva o compulsiva, pida ayuda profesional y pida su autoexclusión de acceso al juego. Intentar recuperar el dinero perdido, sólo puede conllevarle pérdidas mayores.
Juegue con precaución y moderación.
Medidas de seguridad
Le recordamos que está prohibido el acceso al juego a MENORES DE EDAD. Si su entorno hay menores, le rogamos adopte las medidas de precaución y seguridad necesarias para evitar su acceso y en su propia protección.
Le indicamos algunas recomendaciones que pueden ayudarle:
- No permita el acceso de los menores, o les deje solos cerca de su equipo cuando esté conectado a la página de juego.
- Mantenga en secreto su contraseña de acceso a su cuenta de usuario.
- Utilice un software de protección de menores. Le recomendamos activar la opcion gratuita: Microsoft Family Safety.
- No permita que sus hijos o menores participen en los juegos ni aunque sea de forma gratuita.
Asi mismo le informamos que si Zamba.co detecta o sospecha que la persona que está accediendo a la cuenta de usuario no es el titular, puede proceder a bloquear la cuenta y sus fondos hasta que se aclare su identidad.
SI TIENE ALGUNA DUDA PUEDE CONTACTAR CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, a través del correo [email protected].
