Herramientas de Juego Responsable
Zamba te anima a utilizar de manera responsable los juegos y las apuestas deportivas de la página. Aprovecha de diferentes herramientas puestas a tu disposición para que el juego sea un placer.
Test de autodiagnostico
¿Quieres saber cuál es tu perfil de jugador? Pon a prueba tu perfil en cualquier momento a través del cuestionario de autoevaluación en línea.
Realiza esta prueba a intervalos regulares con el fin de saber cuál es tu relación con el juego. Dependiendo de los resultados, te invitamos a utilizar las herramientas disponibles en esta seccion.
Limita tus despositos
Puedes controlar tus gastos, configurando tus limites de deposito, por día, semana o mes. De esta manera no estarás autorizado a ingresar más que el monto establecido durante el período de tiempo que indicaste.
Si deseas reducir la cantidad de tu límite, podrás hacer el cambio inmediatamente.
Sin embargo, si deseas aumentar la cantidad de tu límite, deberás contactar al departamento de servicio al cliente, solicitando dicho cambio.
Autoexclusión
Puedes suspender el acceso a nuestros juegos directamente desde nuestra página web por un período temporal mínimo de 1 día y tan largo como lo consideres para una de nuestras ofertas o para ambas de forma independiente. Durante este período, no tendrás la posibilidad de depositar o jugar nuestros juegos o apuestas deportivas, sin embargo, podrás seguir accediendo a nuestras opciones de retiro.
Una vez finalice el periodo de autoexclusión tu cuenta volverá a reactivarse automáticamente, si en algun momento deseas reactivar tu cuenta, puedes comunicarte con servicio al cliente, para realizar el proceso, el cual tomara 72 horas.
Una vez apliques el cierre no tendrás la posibilidad de depositar o jugar nuestros juegos o apuestas deportivas, sin embargo podrás seguir accediendo a nuestras opciones de retiro.
Medidas de seguridad
Te recordamos que está prohibido el acceso al juego a MENORES DE EDAD. Si en tu entorno hay menores, te pedimos adoptes las medidas de precaución y seguridad necesarias para evitar su acceso y en su propia protección.
Te indicamos algunas recomendaciones que pueden ayudarte:
- No permitas el acceso de los menores, o los dejes solos cerca de tu equipo cuando estés conectado a la página de juego.
- Manten en secreto tu contraseña de acceso a tu cuenta de usuario.
- Utiliza un software de protección de menores. Te recomendamos activar la opcion gratuita: Microsoft Family Safety.
- No permitas que tus hijos o menores participen en los juegos ni aunque sea de forma gratuita.
- Puedes visitar el micrositio de Coljuegos en el siguiente enlace Toma el control alli podras encontrar consejos y medidas para que regules tu actividad.
Asi mismo te informamos que si Zamba.co detecta o sospecha que la persona que está accediendo a la cuenta de usuario no es el titular, puede proceder a bloquear la cuenta y tus fondos hasta que se aclare tu identidad.
SI TIENE ALGUNA DUDA PUEDE CONTACTAR CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, a través del correo [email protected].
Centros IPS de diagnostico
Desde el ente regulador coljuegos se recomiendan los siguientes centros de ayuda IPS para que puedas acudir en caso de que necesites ayuda con el trastorno de juego.
Consejos para la prevención de conductas adictivas al juego
Zamba.co te ofrece unos consejos para que puedas jugar en los juegos de esta página de forma responsable y que pueden ayudarte a la prevención de problemas.
- Nunca juegues con el fin de ganar dinero o para solventar problemas económicos, juega sólo por diversión y entretenimiento.
- Recuerda que los juegos son sólo una forma de entretenimiento y que hay otras muchas formas de divertirse.
- Establece un límite de tiempo y de dinero que realmente puedas jugar y no precise para otros fines más importantes. Cuando alcances los límites que te has fijado, deja de jugar. Si sobrepasas los límites que te has fijado, solicita ayuda profesional.
- Si te encuentras atravesando un mal momento, estás deprimido, tienes problemas graves, o estás tomando medicamentos o has ingerido alcohol, absténte de jugar.
Si detectas que tu conducta resulta adictiva o compulsiva, pide ayuda profesional y pide su autoexclusión de acceso al juego. Intentar recuperar el dinero perdido, sólo puede conllevarte pérdidas mayores.
Juegue con precaución y moderación.
